在线解决方案

华鸣所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和华鸣技术支持服务。如果产品发生故障,客户可以直接通过互联网登录华鸣网站服务专区,搜索查询专项产品服务或通知华鸣提供技术人员和所需部件。

具体服务年限请见报价单,该期限过后的在线支持服务需要根据华鸣服务条款确定,如需另行付费,华鸣将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定,易损件、电池和其他等耗材和附件按照特定的支持服务进行。

服务说明

华鸣在其技术支持网站(www.neikuijing.com)上提供包含电子邮件支持在内的综合性免费在线支持。大多数支持问题都可通过在线问题诊断平台和信息资源得到解答,例如:

  • • 与技术人员一样,访问华鸣的知识管理系统,查询问题诊断方法、故障诊断信息和常见问题(FAQ)等大量参考资料。
  • • 通过客户编号获取有关您的企业交易信息及购买产品的维护保养信息。
  • • 获取设备保养及维护知识,注册获取知识更新通知。
  • • 在线观看产品使用、维护、保养及维修视频。
  • • 加入讨论组,与其他客户和华鸣专业技术人员交流。

其它重要信息

机密性或专有权利主张。客户允诺,任何提供或发送至华鸣(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。

本服务说明服从客户与华鸣签署的更高级别协议的条款、条件,并作为其补充。在此类协议不存在的情况下,本文将受华鸣标准的销售、服务和技术支持条款和条件的限制并作为其补充,后者可致函索取或访问www.neikuijing.com获得。在本文与此类条款或条件相抵触时,应以本文为准。华鸣有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改,恕不另行通知。